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Introduction : La transformation digitale au service de l’expérience client Le paysage commercial contemporain est profondément marqué par la digitalisation, imposant aux entreprises une évolution permanente pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs. La personnalisation de l’expérience client n’est plus une option, mais une nécessité stratégique. Au cœur de cette transformation, la technologie joue un […]